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        廣東省住房和城鄉建設廳黨組書記楊細平同志檢查指導對外辦事窗口工作
        2017-5-16
        來源:廣東省住房和城鄉建設廳
        點擊數: 5311          作者:未知
        • 2017年5月15日下午,廣東省住房和城鄉建設廳黨組書記楊細平同志在廳辦公室、行政許可管理處相關人員的陪同下,到廳對外辦事窗口檢查指導工作。

            楊書記與對外辦事窗口工作人員進行了親切交談,詳細了解了廳對外辦事窗口人員構成、辦事流程、作息時間等情況,逐一詢問了每個崗位每天辦理的業務數量、辦理質量,尤其是企業的滿意度情況,并對對外辦事窗口的自動取號機、自助輸入及查詢信息設備等設施的運作情況進行了詳細詢問。隨后,楊書記以一名普通辦事人員的身份現場體驗了對外辦事窗口的服務。
            據對外辦事窗口工作人員介紹,窗口承擔了我廳建筑業企業資質、勘察設計企業資質、房地產開發企業資質、安全生產許可證、風景名勝區選址、規劃選址、古樹名木移植、房地產估價機構備案,以及上報住房城鄉建設部的資質許可、各類資質證書的現場變更等對外服務業務,近來年,每年收發件約1.6萬件,答復咨詢電話超過3萬人次。窗口一直以來推行志愿者崗位制度,嚴格執行各項管理制度,實施延時服務、發放便民服務卡、發放服務指南等各種便民措施,每年由廳黨辦開展的對外辦事窗口滿意度測評均達到98%以上。

            楊書記充分肯定了我廳對外辦事窗口在制度建設、人員配置及服務態度等方面取得的成績,并明確指出廳對外辦事窗口代表著我廳對外的形象,代表著我廳服務的質量、代表著我廳行政管理的水平。 

            楊書記對對外辦事窗口今后的工作提出了殷切的期望,要求對外辦事窗口要深刻領會和認真貫徹習近平總書記對廣東工作作出的重要批示精神,牢固樹立陽光政務的服務理念,堅持以接聽好每一個電話,接待好每一位群眾,處理好每一件事項為目標,不斷創新服務模式,傾聽企業和群眾的各項訴求,切實做到既依法依規、又方便企業群眾辦事。

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